Retourbeleid

Algemeen

Bij vrozelonuequezl streven wij ernaar om de beste productiviteitscoaching diensten te leveren. Dit retourbeleid beschrijft de voorwaarden voor annulering en terugbetaling van onze coaching diensten, conform de Nederlandse wetgeving en in het bijzonder de richtlijnen voor consumentenbescherming en de Wet op de dienstverlening.

Herroepingsrecht voor Consumenten

14-dagen bedenkperiode:

Als consument heeft u het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen te herroepen zonder opgaaf van redenen. Deze bedenkperiode begint op de dag waarop de overeenkomst totstandkomt (bijvoorbeeld na bevestiging van een offerte of na het intakegesprek en akkoord op het coaching plan).

Uitzonderingen op herroepingsrecht:

Het herroepingsrecht geldt niet indien:

  • De dienst volledig is uitgevoerd en u uitdrukkelijk heeft ingestemd met de uitvoering voordat de bedenkperiode verliep
  • De dienst is gestart en u heeft uitdrukkelijk toestemming gegeven voor de start binnen de bedenkperiode

Herroepingsprocedure

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u vrozelonuequezl te informeren via:

U kunt gebruik maken van het standaard herroepingsformulier, maar dit is niet verplicht. Een duidelijke verklaring waarin u aangeeft dat u de overeenkomst herroept, is voldoende.

Terugbetaling bij Herroeping

Als u de overeenkomst herroept:

  • Wordt u onverwijld, uiterlijk 14 dagen na de dag waarop wij kennis hebben gekregen van uw beslissing tot herroeping, het volledige bedrag dat u hebt betaald terugbetaald
  • Gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij u uitdrukkelijk anders hebt overeengekomen
  • Betaalt u geen kosten voor de terugbetaling

Kosten voor reeds geleverde diensten:

Als u heeft verzocht dat de dienst tijdens de bedenkperiode wordt uitgevoerd, en de dienst volledig is uitgevoerd voordat u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, betaalt u een evenredig deel van de totale prijs dat overeenkomt met het deel van de dienst dat is geleverd tot het moment van herroeping, vergeleken met de volledige dekking van de overeenkomst.

Annulering van Individuele Sessies

Voor individuele sessies binnen een lopend coaching traject gelden de volgende voorwaarden:

  • Sessies kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur voor de geplande tijd
  • Bij annulering binnen 24 uur kan 50% van de sessiekosten in rekening worden gebracht
  • Bij no-show (niet komen opdagen zonder afmelding) wordt het volledige sessiebedrag in rekening gebracht
  • In geval van overmacht (ziekte, noodgeval) wordt in overleg een redelijke oplossing gevonden

Annulering na Bedenkperiode

Na de bedenkperiode van 14 dagen kan het coaching traject in onderling overleg worden beëindigd:

  • Bij voortijdige beëindiging wordt een billijke regeling getroffen voor reeds geleverde en nog te leveren diensten
  • U betaalt alleen voor de diensten die daadwerkelijk zijn geleverd
  • Reeds betaalde bedragen voor nog niet geleverde diensten worden terugbetaald
  • Bij beëindiging door vrozelonuequezl zonder reden wordt het volledige bedrag terugbetaald voor nog niet geleverde diensten

Bijzondere Bepalingen voor Zakelijke Cliënten

Voor zakelijke cliënten (B2B) gelden de algemene contractvoorwaarden zoals vermeld in de gebruiksvoorwaarden. Het 14-dagen herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten, niet voor zakelijke cliënten.

Wijzigingen

vrozelonuequezl behoudt zich het recht voor dit retourbeleid te wijzigen, waarbij altijd wordt voldaan aan de toepasselijke Nederlandse wetgeving. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina met vermelding van de datum van de laatste wijziging.

Contact

Voor vragen over dit retourbeleid kunt u contact met ons opnemen:

vrozelonuequezl
Prinsengracht 1123h
1017 JK Amsterdam, Nederland
E-mail: callme@vrozelonuequezl.world
Telefoon: +31 20 358 4178